Treinamento reforça excelência no atendimento do SAMASA de Três Barras

O SAMASA (Serviço Autônomo Municipal de Água e Saneamento Ambiental de Três Barras) realizou no último sábado, 03, um importante Treinamento de Atendimento ao Público, voltado aos seus colaboradores e contratados. O encontro teve como objetivo fortalecer o compromisso da Autarquia com um atendimento cada vez mais humano, ágil e próximo da comunidade.

O evento contou com a participação de dois palestrantes convidados:

Vanessa Erhardt, especialista em comunicação e marketing e diretora da Nessa Agência, que abordou temas sobre atendimento presencial, postura profissional e empatia no contato direto com o cidadão;

Rudmar Silveira, especialista em comunicação digital e fundador do Studio Silver, que trouxe uma visão prática sobre atendimento online e comportamento nas redes sociais, destacando a importância da imagem institucional no ambiente digital.

Durante o treinamento, os colaboradores também receberam instruções sobre o novo sistema de atendimento digital da autarquia, o Whats Help, ferramenta que vem simplificando a comunicação com os cidadãos e tornando os atendimentos mais rápidos e eficientes.

Além disso, foram apresentados os novos canais de comunicação do SAMASA, como o site oficial, redes sociais e o aplicativo em desenvolvimento, que irão aproximar ainda mais a autarquia da população de Três Barras.

“O atendimento é a base da confiança entre o SAMASA e o cidadão. Queremos que cada colaborador esteja preparado para oferecer soluções com empatia, respeito e eficiência — tanto no balcão quanto no digital”, destacou a direção da autarquia, Emílio Gazaniga Neto.

O vídeo do treinamento, publicado nas redes sociais do SAMASA, mostrou os momentos de aprendizado e integração entre os participantes, refletindo o compromisso da autarquia em investir continuamente no desenvolvimento de sua equipe e na qualidade dos serviços prestados à comunidade.

SAMASA – Presente em cada gota. Presente em cada vida.

Mais informações:

📞 (47) 3628-1473

📱 WhatsApp: (47) 9127-0199

💻 www.samasa.com.br

Redação: Nessa Agência